¿Qué son los programas de fidelización de clientes y cuáles son sus ventajas?

¿Qué son los programas de fidelización de clientes y cuáles son sus ventajas?

Quizás en algún momento te habrás preguntado cómo hay negocios que tienen clientes tan frecuentes y cuál es el factor que los hace ser fieles a la marca o a un negocio, para esto existen los programas de fidelización de clientes.

Según HubSpot los programas de fidelización son una estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra de sus clientes, lo que produce en ellos un sentimiento de lealtad y fidelidad hacia su empresa.

Este tipo de programas ofrece acceso a créditos en tienda, descuentos, premios o cualquier otro tipo de beneficio que logre afirmar su compromiso con la marca.

Estos programas también tienen la finalidad de traer múltiples beneficios a tu negocio, entre ellos se encuentran:

·       Impulsar el crecimiento de tu negocio.

·       Incrementar tus ingresos.

·       Mejorar la reputación de tu negocio tanto en las redes sociales como en la recomendación “boca a boca” que van dando tus clientes a sus conocidos.

·       Proporciona información sobre el comportamiento de tu nicho de mercado.

·       Hace feliz a tus clientes.

·       Ofrece un conjunto de recompensas para una gama más amplia de clientes.

Es por esto que es tan importante apostar por un programa de fidelización de clientes que se ajuste a tu marca o negocio, ya que esto contribuye a reafirmar la lealtad de tus clientes y además mejora la reputación de tu marca.

Fuente: http://blog.hubspot.es/marketing/que-son-los-programas-de-fidelizacion

Retourner à la liste

Afiliados

Comercios